CHARTE QUALITÉ RESAFLY

 

● RESAFLY distribue uniquement les produits de professionnels de l’ULM ou des loisirs aériens qui transmettent dans leur pratique, une manière d’être, un savoir être et un savoir faire, au profit du partage de la passion du vol à ses clients.

● L’éthique de RESAFLY est basée sur la convivialité, l’échange et le partage, avec des prestataires aux qualités humaines reconnues dans un soucis d’apporter à ses balades aériennes commentées, une prestation de qualité pour les utilisateurs.

● RESAFLY vérifie que chacun de ses prestataires a contracté une assurance couvrant leur passager dans la pratique des activités aériennes et qu’il a fourni à RESAFLY une attestation de ces assurances.

● RESAFLY garanti que les balades aériennes proposées sur son site seront réalisées conformément au parcours défini entre RESAFLY et le prestataire, et selon son descriptif (sauf cas particulier, pour raison majeure de sécurité ou de météorologie non compatible avec la balade aérienne prévue au départ du vol).

● RESAFLY s’assure que tous les prestataires sont titulaires de leur titre professionnel, brevet et qualification en cours de validité.

● RESAFLY demande à ses prestataires que les machines, aéronefs et/ou autres matériels utilisés soient conformes aux activités pratiquées, entretenus et en état de fonctionnement selon les manuels d’entretien ou mode d’emploi du constructeur.

● RESAFLY s ‘assure que ces prestataires applique une pratique dite « responsable » dans l’application des règles de l’air, de la réglementation aérienne et des lois en vigueur.

● RESAFLY prône la confiance en engageant chacun de ses prestataires sous un régime déclaratif, réputé sincère qui revendique et assume la responsabilité de celui-ci en cas de non-conformité a posteriori.

● RESAFLY propose une solution de gestion des vols et garantie un service client de qualité avec une hotline centralisée pour la gestion des commandes ainsi qu’un service après vente.

● RESAFLY s’engage à un contrôle-qualité de ses prestations ainsi que celles de ces prestataires, de la diffusion de sa marque et de ses produits commerciaux.

● RESAFLY a le soucis de préserver l’environnement et prône une pratique éco-responsable limitant les nuisances, visuelles et sonores, en privilégiant le respect des hauteurs de survol et l’emploi d’aéronefs à économie d’énergie ou à version silencieuse et électrique.

● Enfin RESAFLY a choisi de travailler avec l’ensemble des parcs naturels régionaux et nationaux du VAR pour garantir le non survol de zone de quiétude d’implantation d’espèce protégée et d’en promouvoir les impacts écologiques dans des actions de prévention et d’information auprès des autres utilisateurs de l’air.